🔄 Grąžinimo sąlygos
Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas klientas liktų patenkintas savo pirkiniu.
Vis dėlto, jei pastebėjote broką ar turite pagrįstų priežasčių grąžinti prekę, taikomos šios sąlygos:
- Grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei baldai buvo surinkti mūsų darbuotojų ir nustatytas gamyklinis brokas arba kitas defektas (pvz. įbrėžimai, pažeidimai, netinkamas audinys ir pan.).
- Jei klientas pasirenka pats surinkti baldus, grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei prekė nebuvo išpakuota ir yra originalioje pakuotėje.
- Jei klientas atsiima baldus iš mūsų sandėlio, išpakuoja juos namuose ir vėliau nusprendžia grąžinti – grąžinimas negalioja.
- Prekės turi būti nesugadintos, nenaudotos, pilnos komplektacijos ir originalioje pakuotėje.
- Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės patvirtinimo, išskyrus atvejus, kai nustatomas kliento kaltės pažeidimas.
🛠️ Garantijos
Mes atsakingai vertiname kokybę ir visoms prekėms taikome garantiją pagal gamintojo nustatytas sąlygas:
- Bosux čiužiniams – 5 metų garantija.
- Emma čiužiniams – 1 metų garantija.
- Baldams – garantija taikoma tik gamykliniam brokui.
Garantija negalioja, jei defektas atsirado dėl netinkamo naudojimo, mechaninio pažeidimo, netinkamo surinkimo ar natūralaus nusidėvėjimo.
⚙️ Garantinio aptarnavimo tvarka
Jeigu pastebėjote broką ar defektą, prašome:
- Nedelsiant susisiekti su mumis el. paštu arba telefonu.
- Pateikti užsakymo numerį, trumpą problemos aprašymą ir nuotraukas / vaizdo įrašą su matomu defektu.
- Po įvertinimo mūsų komanda pasiūlys remontą, keitimą arba pinigų grąžinimą, priklausomai nuo situacijos.
📦 Papildoma informacija
- Garantija taikoma tik pirkimo dokumentą (sąskaitą-faktūrą) pateikusiam klientui.
- Baldų priežiūra ir eksploatacija turi būti atliekama pagal gamintojo rekomendacijas.
- Spalvų ar audinio atspalvio neatitikimas nuo ekrano vaizdo nelaikomas defektu.